Hai 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso. Per i clienti nell'Unione Europea, si applica il diritto di recesso di 14 giorni senza necessità di motivazione.
Per essere accettato, l'articolo deve:
• Essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto
• Non essere stato utilizzato
• Avere tutti i cartellini e accessori originali
• Essere nell'imballaggio originale
• Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto
Per avviare un reso, contattaci via email all'indirizzo fornito sul sito. Ti invieremo le istruzioni e, se approvato, un'etichetta di spedizione per restituire il prodotto. Non spedire articoli senza aver prima richiesto il reso - non verranno accettati.
Ispeziona sempre il prodotto al momento della ricezione. Se noti difetti, danni o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci immediatamente per risolvere il problema.
Non possono essere restituiti:
• Prodotti in promozione o scontati
• Buoni regalo
• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti per la cura personale aperti
Se desideri un articolo diverso, il modo più rapido è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine separato.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso positivo:
• Riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi
• Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto
• Potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca elabori il rimborso
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.
I clienti nell'Unione Europea hanno diritto di restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire giustificazioni. Si applicano le stesse condizioni di cui al punto 2.
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